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传真群发 - 传真接收 - 短信平台 常见问题
1. SkyFAX是如何计费的?计费是从什么时候开始计算的?
2. SkyFAX发送传真的发送结果有哪些?各是什么含义?是否计费?
3. SkyFAX传真号码的格式是什么?
4. 如何对失败的任务进行重发?
5. 如何对已经发送的记录进行方便地统计分析?
6. 如何取消已经递交的任务或作业?
7. SkyFAX的地址本格式是怎样的?
8. SkyFAX支持什么格式的文件?
9. 我需要什么条件才能使用SkyFAX中国电信传真系统?
10. SkyFAX是如何付费的,开通服务大概需要多长时间?
11. SkyFAX群发传真,操作方便吗?
12. SkyFAX传真营销,可以指定发送时间吗?
13. 我电脑关机后,SkyFAX还能接发传真吗?
14. 我的客户的传真机是分机,我可以通过SkyFAX发送给他吗?
15. SkyFAX显示发送成功,是否表示对方一定收到传真了?
16. 如何注册成为会员、开通网络传真业务?
17. 你们公司是否有正规的、合法的手续,我缴纳费用是否有风险?
18. 你们的系统是否可靠耐用,会不会发不出去传真?
19. 用你们的系统费用如何,会不会很贵?
20. 按6秒计费有什么好处?
21. 如何付款购买你们的产品,如何才能知道我的帐户已经充值?
22.
你们的计费系统准确可靠吗?是从我发送开始计费的吗?
23. 传真计费怎样查询?
24. 怎样察看帐户余额?
25. 帐户余额有时间限制吗?
26. 开通帐户后有月租吗?
27. 帐号信息可以修改么?

1. SkyFAX是如何计费的?计费是从什么时候开始计算的?
SkyFAX中国电信传真群发的计费系统计费精度完全达到了中国电信的运营要求,每一路传真独立实时地进行计费(6秒为一个计费单位);SkyFAX发送传真,计费开始时间是从和对方传真机真正建立连接的时刻开始计算的,发送时长和您的网络速度没有任何关系。

2. SkyFAX发送传真的发送结果有哪些?各是什么含义?是否计费?
1、发送成功(计费):传真被成功发送;
2、对方挂断(计费):对方人工应答后,又主动挂断了;
3、无传真音(计费):对方摘机后,一直没有给传真音信号;
4、无应答(不计费):发送时对方没有应答,无人接听;
5、号码错误(不计费):被叫号码有误;
6、对方忙(不计费):发送时检测到对方忙音;
7、文件有误(不计费):用户所递交的文件有误,Doc-Tif无法转换;
8、对方取消(计费):传真发送在发送的过程中,对方按下了传真机上的停止键;
9、任务取消(不计费):用户递交作业后,又选择了取消该任务;
10、号码故障、其他错误(不计费): 当交换机返回的信号,无法判断对方是无人接听还是号码有误,则统一为号码故障;

3. SkyFAX传真号码的格式是什么?
SkyFAX对传真号码可以做智能化的处理,用户输入传真号码时,只需要输入地区号+传真号码,只有发国际传真,才需要加国家代码。例如发送一份传真到北京你只需要输入010XXXXXXXX(XXXX为号码),如果您要发送中国大陆地区以外的国际传真,请访问我公司提供的国际传真服务,网址为http://www.skyfax.cn/选择商务传真功能。

4. 如何对失败的任务进行重发?
SkyFAX对于失败任务的重发,可以通过SkyFAX系统的作业查询中,找到对应的作业,点击“操作”菜单下的“重新发送”按钮,确认重新发送即可。

5. 如何对已经发送的记录进行方便地统计分析?
SkyFAX对已经发送的任务或作业可以通过WEB方便地进行查询统计,用户可以通过作业查询来获取每份作业的汇总清单及明细清单,也可以通过清单查询来获取某段时间内的发送任务的一个明细清单。

6. 如何取消已经递交的任务或作业?
SkyFAX对已经递交的发送作业和任务,只要该作业或任务还没有发或还没有发完,用户都可以取消发送。用户可以在作业查询中选择相应的作业,点击作业取消可以取消已递交的作业,但系统更新对应任务的状态,需要几秒时间。

7. SkyFAX的地址本格式是怎样的?
TXT文本文档,1行1个传真号码(号码格式范例:01058857222,带分机号码请加分机号码:01058857222-5681)。

8. SkyFAX支持什么格式的文件?
SkyFAX支持多种文件格式。如:Word、Excel、PPT、PDF、TIF、JPG、BMP、GIF等。(建议使用TIF格式或PDF格式)。

9. 我需要什么条件才能使用SkyFAX中国电信传真系统?
只要您能上网(宽带、拨号、无线上网均可),即可通过登陆www.SkyFAX.cn网站使用SkyFAX传真群发平台。无需任何软硬件,也不用占用电话线。

10. SkyFAX是如何付费的,开通服务大概需要多长时间?
SkyFAX传真群发系统采用预付费方式,先付费后使用,可以通过我们指定的【银行帐号】来办理汇款手续;预付款确认到帐后,我们在10分钟内为您开通服务。

11. SkyFAX群发传真,操作方便吗?
SkyFAX群发传真,操作非常方便,您只需要将传真号码TXT文件和TIF的传真内容,通过WEB上传到指定的地方,轻点鼠标就可以完成群发传真操作。

12. SkyFAX传真营销,可以指定发送时间吗?
可以!提交的传真任务可以随意指定发送时间。

13. 我电脑关机后,SkyFAX还能接发传真吗?
可以!SkyFAX群发传真是由SkyFAX传真群发服务器完成的,24小时工作。

14. 我的客户的传真机是分机,我可以通过SkyFAX发送给他吗?
可以!您只需要按照“传真号码-分机号”这样的格式输入传真号码即可发送。(01051652625-818)

15. SkyFAX显示发送成功,是否表示对方一定收到传真了?
SkyFAX系统如显示发送成功,则表示SkyFAX已将所要发送的传真数据发送到对方传真机了,对方传真机有可能因为没纸或卡纸等原因,将传真自动储存到传真机内存里了,您可以装好纸后,将内存里收到的传真打印出来。

16. 如何注册成为会员、开通网络传真业务?
可登录网站,点击“免费试用”中注册,无任何手续费用。注册成功后即成为会员,可试用网络传真业务,预付一定传真费用后成为会员(享有更 专业的服务)。

17. 你们公司是否有正规的、合法的手续,我缴纳费用是否有风险?
我们公司是经国家批准的具有合法经营资格的有限责任公司,公司经营状况良好。我们是中国电信、中国铁通的合作伙伴,拥有良好的企业诚信记录。我们的目标是成为业界领先的企业,因此,我们会专注于为客户提供良好的服务,不会为蝇头小利而丧失信用的。

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18. 你们的系统是否可靠耐用,会不会发不出去传真?
我们的系统都采用目前最好的电信级产品来构建,已经经过了完善的测试,能够充分实现高效、可靠、稳定的运行。而且,我们的线路重组容量很大,不会出现网络堵塞的情况。

19. 用你们的系统费用如何,会不会很贵?
传真发送的费用为0.03元/6秒钟。发往中国大陆任意地方统一按此收费标准,没有长途费用,也不需要您向传统电信、联通等支付任何电话费用。经过测算,使用我们的系统发传真,比使用传统的传真机发传真,综合成本要节约大约60%以上。

20. 按6秒计费有什么好处?
传统的电信运营商采用按分钟计费,如果达不到一分钟也按一分钟收取费用,而采用按6秒计费后,收费间隔为6秒,相比按分钟计费,单计费方式上就能帮助用户节省30%的费用。

21. 如何付款购买传真群发服务,如何才能知道我的帐户已经充值?
目前您可以通过以下几种方式付款购买:银行汇款、支付宝以及网银在线支付。汇款帐号可以在我们的网站上查询到,我们在收到您的款项后,会立即连同我们赠送的金额充至您的帐户。

22. 你们的计费系统准确可靠吗?是从我发送开始计费的吗?
我们的计费系统使用的是中国电信主管部门认定的计费系统,有很高的可靠性,您可以在您的帐户管理中仔细核对,我们可以提供详细的话单供您统计使用。在您点击发送传真时系统并没有开始计费。首先您的文稿通过互联网传送到我们的系统服务器上,然后系统将文稿进行转换,以使普通传真机能够识别接收,第三步系统开始拨叫目标传真机,只有在拨通后才开始计费,到发送完成终止。其余的归档、查询等工作都是不计费的。

23. 传真计费怎样查询?
请点击“传真结果”菜单,提交开始和结束时间,系统自动显示传真计费。

24. 怎样察看帐户余额?
登陆系统后,点击“系统设置”-“帐户信息”菜单,系统将显示余额。

25. 帐户余额有时间限制吗?
没有,用户充值后,帐户余额没有时间限制,用完为止。

26. 开通帐户后有月租吗?
没有,开通帐户后没有任何月租,初试化费用等其他任何隐含费用。真正意义上的用多少算多少。

27. 帐号信息可以修改么?
可以的,您登陆系统后点击“系统设置”菜单来修改相关帐号信息。

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